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ご参加いただいた皆様の声 |
業種 |
年代 |
性別 |
| 31 |
実体験を交えたセミナー楽しく聞かせていただきました。大変参考になりまた次回も参加させて頂きたい。 |
観光施設 |
３０代 |
女性 |
| 32 |
日常業務を自分なりにこなしているだけでは気づかない点が多々あり、大変勉強になった。 |
宿泊施設 |
２０代 |
男性 |
| 33 |
分かりやすくとても参考になった。今日の講演の内容は観光面だけでなく自身の仕事にも十分に活かせると思う。 |
市町村 |
３０代 |
男性 |
| 34 |
西川先生の実体験からの話がとても参考になった。当たり前のことをちゃんとするというのがなかなかできていないことだが一人ひとりが考えて実践することが大事だと改めて感じた。 |
市町村 |
３０代 |
女性 |
| 35 |
西川先生の講話を聞き大変参考になった。一人ひとりがお客様の接客について理解できたのではないか。この講義を地域で活かせるように努力したい。実話を交えてだったので理解ができ楽しく聞けた。 |
市町村 |
６０代 |
男性 |
| 36 |
話をお聞きして自分のおもてなしの気持ちが形式的だったと思う。西川先生が言われたことができるようになれば素晴らしい自分と地元を作ることができると思った。 |
小売 |
６０代 |
男性 |
| 37 |
講演を拝聴し大変勉強になった。自分たちの接客に自信を持ち、今月勉強させていただいたことをプラスにし、お客様の立場に立っての満足いくおもてなしを考えていきたい。さまざまな情報をキャッチすることによって何をしなければならないかよく理解できた。 |
宿泊施設 |
５０代 |
男性 |
| 39 |
西川先生の講話、話しに次は何を話してくれるかという期待があった。また、機会があれば聞きたい。 |
交通 |
４０代 |
男性 |
| 40 |
体験を基にお話しされて分かりやすく楽しく聞くことができた。プラスの言葉での対応。サービスとホスピタリティの違い。自分とお客様お互い気持ちよく過ごせるようにしたい。仕事に疲れている自分に気付き違ったことをやっていたんだなあと痛感した。 |
宿泊施設 |
３０代 |
女性 |
| 41 |
具体的な事例を引用した話方で非常に理解しやすく久しぶりに良い話を聞くことができた。また、機会を持っていただきたい。ファンになりました。有難うございました。 |
市町村 |
５０代 |
女性 |
| 42 |
観光地を紹介、案内する立場でありながら今まで自分のまちを誇りに思っていなかった。でもそれではお客様におもてなしの気持ちは伝わらないと分かった。今までわたしたちはお客様から声をかけられるのを待つことが多いかったがそれではいけないと実感した。とても役に立つお話しを聞くことができてよかった。 |
観光施設 |
１０代 |
女性 |
| 43 |
西川先生のお話大変身近に感じることができ勉強になった。おもてなしの心を大いに出しながら皆様に接していく努力をしたい。 |
市町村 |
５０代 |
男性 |
| 44 |
これからも何回か西川先生の話を聞く機会があればわたしたちの成長も確認できるかなとも思います。 |
観光関係 |
６０代 |
女性 |
| 45 |
本市に訪れる方々にまた来ていただくような環境作りに本気で取り組まなければいけないと感じた。それは我々の大きな責務だと思う。 |
市町村 |
４０代 |
男性 |
| 46 |
これまでのお客様への対応の仕方や考え方など改めて見直していかなければならないと痛感した。自分がお客様の立場となりされてうれしい行動やかけてもらってうれしい言葉など当たり前のことができるように心がけ行動していきたい。 |
市町村 |
３０代 |
女性 |
| 47 |
実例を交えての話でとても聞きやすくこれから自分でも生かせる内容だった。 |
市町村 |
２０代 |
女性 |
| 48 |
宿泊施設で日々接客をしている。思っているだけでなかなか行動にうつせませんでした。今日のセミナーでハッとさせられました。「お客様に伝わらなければなかったものと同じ」という言葉で行動に移していこうと心から思えた。 |
宿泊施設 |
２０代 |
女性 |
| 49 |
言葉が生み出す価値のところが特に心に響いた。今後のサービスに活かしたい。 |
宿泊施設 |
４０代 |
女性 |
| 50 |
実話をもとに話されているので興味深く聞くことができた。またこのようなセミナーに参加したい。 |
観光施設 |
４０代 |
女性 |
