NO. ご参加いただいた皆様の声 業種 年代 性別
1 今回西川先生のお話を聞き感動した。観光施設に勤務しているが集客だけを考えてしまい基本的なことを忘れていたように思う。毎日出会うお客様を本当におもてなしできるよう考えていきたい。 観光施設 20代 女性
2 西川先生のお話がとても素晴らしかった。日頃観光に携わっているが想いを込めたサービスとは・・と思っていましたがもっと積極的に思いを込めて接客し、お客様を満足させ、また来ていただけるようにもっと行動を起こすよう努力したい。 交通 40代 女性
3 ホスピタリティの本質が理解できた。さらに具体的にその時々の対応の中で自然と思いを込めた行動ができるのか・・・努力したい。 観光関係 60代 男性
4 西川先生のお話しを聞くのは今回で二回目だった。先生のお話に感動し、またお話を聞きたいと思った。今日頂いた感動をスタッフへ伝え、繰り返し来て頂ける施設を目指したい。 観光施設 40代 女性
5 今現在私達がやっていることに自信を持った。またこれ以上にもっと心を込める事を学んだ。本当に参加して良かった。 交通 50代 女性
6 一つ一つの話が分かり易く今後の自分の仕事、教育に活かすことができると思った。自分自身で行って感じて行動できたら良いと思った。 料飲業 30代 男性
7 たくさんのお話ありがとうございました。観光とは?接客とは?問われるたびに首をかしげる日々でしたがとても分かり易く話を頂き感謝します。これからの仕事に対してもマンネリは自分で作らず日々努力したいと思う。第二回も参加したい。 旅行業 50代 女性
8 もてなしの心を勉強させて頂き感謝。実際西川先生のお話で実例交え、イメージが湧きやすかった。 観光施設 30代 女性
9 当たり前を当たり前にすることが必要であると感じた。感謝の心、相手の立場に立つことの重要さが認識できた。 観光協会 60代 男性
10 実体験で感じたお話で非常に分かり易い。今後の会社経営に役立たせたい。 料飲業 50代 女性
11 多くの実例があり、とても分かり易いセミナーだった。接客の大切さ、重要さがよくわかった。 宿泊施設 20代 男性
12 長年接客業をやっている自分を再確認し改める機会となった。 観光施設 40代 男性
13 観光客に対して接客、接遇をもう一歩踏み込んで感動を与えられるよう頑張りたい。 交通 40代 男性
14 案内所勤務なので、すぐにでも役に立てる話を聞かせて頂いて良かった。 観光施設 30代 女性
15 観光バスの案内をしているが、常日頃からお客様に満足できるご案内をしているかを振り返ることができた。「おもてなしの心」をしっかり持つことを学んだ。 運輸 20代 女性
16 西川先生の大変分かり易いおもてなしの講演に感動した。常日頃、心のどこかで感じているものに明確に気づくことのできた時間だった。 運輸 30代 女性
17 西川先生の実話を元に話を進めて頂いたので、お客様目線で捉える事ができ、また自分に足りないものを見つけることができた。頑張ります。有難うございました。 宿泊施設 20代 女性
18 一度来たお客様がまた行きたいと思わせる友人や知人にもすすめるそのようなおもてなしを創りださなくてはならないということを教わりました。 観光関係 60代 男性
19 西川先生のお話はすごく興味深く、あっという間に時間が過ぎてしまいました。考えさせられる事ばかりでした。また機会がありましたらお話を伺いたいと思いました。有難うございます。 料飲 30代 女性
20 基礎が非常に重要だと再確認しました。ちょっとした一言で世界が変わったり気持ちが変わるものだと感じた。 市町村 30代 男性
21 リピーターを生み出すおもてなしをするヒントを見つけることができたような気がします。今後実行し、実践していきたい。 宿泊施設 20代 男性
22 その通りだと接客する側からでなくお客さまになったつもりで聞き入っていました。ありがとうございました。    観光施設 20代 女性
23 良いサービスを受ける力のない人に良いサービスはできないという話が非常に印象的だった。実体験を生かしたもてなしを心掛けたいと思う。 市町村 40代 男性
24 とても役立つ話だった。自分の接客マナーやお客様に対しての対応など、見返す部分がたくさんあった。今後につなげていきたい。 宿泊施設 20代 女性
25 心のこもったおもてなし、ホスピタリティサービスの大切さを学んだ。わが町にリピートして来て頂けるよう勉強したい。 観光施設 40代 女性
26 観光の案内をはじめて7年目になる。全国からたくさんのお客さんをお迎えして、わが町の観光スポットを満足してご案内できるよう志したい。有難うございました。 観光施設 40代 女性
27 とても良い話だった。何回でも聞きたい。心配り、気配りでお客様に感動してもらい、また来てもらえるように努力したい。 観光施設 50代 男性
28 良い刺激を受けた。感動を作りだせるよう日常を過ごしたい。その日感動したことをメモすることにした。日頃の生活の中で忘れている感情があると気付いた。 観光施設 50代 女性
29 本日の講座を受け、気持ちを初心に戻すことができた。心のこもった対応を心掛けたい。 交通 50代 女性
30 西川先生の最後の言葉、見送ることに力を入れる。リピーターを作ることが大事だということ。すごく心に残った。 市町村 50代 女性
31 実体験を交えたセミナー楽しく聞かせていただきました。大変参考になりまた次回も参加させて頂きたい。   観光施設 30代 女性
32 日常業務を自分なりにこなしているだけでは気づかない点が多々あり、大変勉強になった。 宿泊施設 20代 男性
33 分かりやすくとても参考になった。今日の講演の内容は観光面だけでなく自身の仕事にも十分に活かせると思う。 市町村 30代 男性
34 西川先生の実体験からの話がとても参考になった。当たり前のことをちゃんとするというのがなかなかできていないことだが一人ひとりが考えて実践することが大事だと改めて感じた。 市町村 30代 女性
35 西川先生の講話を聞き大変参考になった。一人ひとりがお客様の接客について理解できたのではないか。この講義を地域で活かせるように努力したい。実話を交えてだったので理解ができ楽しく聞けた。 市町村 60代 男性
36 話をお聞きして自分のおもてなしの気持ちが形式的だったと思う。西川先生が言われたことができるようになれば素晴らしい自分と地元を作ることができると思った。 小売 60代 男性
37 講演を拝聴し大変勉強になった。自分たちの接客に自信を持ち、今月勉強させていただいたことをプラスにし、お客様の立場に立っての満足いくおもてなしを考えていきたい。さまざまな情報をキャッチすることによって何をしなければならないかよく理解できた。 宿泊施設 50代 男性
39 西川先生の講話、話しに次は何を話してくれるかという期待があった。また、機会があれば聞きたい。 交通 40代 男性
40 体験を基にお話しされて分かりやすく楽しく聞くことができた。プラスの言葉での対応。サービスとホスピタリティの違い。自分とお客様お互い気持ちよく過ごせるようにしたい。仕事に疲れている自分に気付き違ったことをやっていたんだなあと痛感した。 宿泊施設 30代 女性
41 具体的な事例を引用した話方で非常に理解しやすく久しぶりに良い話を聞くことができた。また、機会を持っていただきたい。ファンになりました。有難うございました。 市町村 50代 女性
42 観光地を紹介、案内する立場でありながら今まで自分のまちを誇りに思っていなかった。でもそれではお客様におもてなしの気持ちは伝わらないと分かった。今までわたしたちはお客様から声をかけられるのを待つことが多いかったがそれではいけないと実感した。とても役に立つお話しを聞くことができてよかった。 観光施設 10代 女性
43 西川先生のお話大変身近に感じることができ勉強になった。おもてなしの心を大いに出しながら皆様に接していく努力をしたい。 市町村 50代 男性
44 これからも何回か西川先生の話を聞く機会があればわたしたちの成長も確認できるかなとも思います。 観光関係 60代 女性
45 本市に訪れる方々にまた来ていただくような環境作りに本気で取り組まなければいけないと感じた。それは我々の大きな責務だと思う。 市町村 40代 男性
46 これまでのお客様への対応の仕方や考え方など改めて見直していかなければならないと痛感した。自分がお客様の立場となりされてうれしい行動やかけてもらってうれしい言葉など当たり前のことができるように心がけ行動していきたい。 市町村 30代 女性
47 実例を交えての話でとても聞きやすくこれから自分でも生かせる内容だった。 市町村 20代 女性
48 宿泊施設で日々接客をしている。思っているだけでなかなか行動にうつせませんでした。今日のセミナーでハッとさせられました。「お客様に伝わらなければなかったものと同じ」という言葉で行動に移していこうと心から思えた。 宿泊施設 20代 女性
49 言葉が生み出す価値のところが特に心に響いた。今後のサービスに活かしたい。 宿泊施設 40代 女性
50 実話をもとに話されているので興味深く聞くことができた。またこのようなセミナーに参加したい。 観光施設 40代 女性

   

おもてなし講演講師実積

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